Jak załatwiać sprawy urzędowe na Biznes.gov.pl

Co oferuje Biznes.gov.pl

Na Biznes.gov.pl:

• załatwisz sprawę bez wychodzenia z domu – wyślesz wniosek do urzędu przez Internet albo przygotujesz pismo do wydruku
• masz swoje konto, na które otrzymujesz informację o realizacji twojej sprawy
• masz pod ręką dostęp do najważniejszych informacji na temat prowadzenia działalności
• do twojej dyspozycji jest Centrum Pomocy, gdzie możesz skorzystać z pomocy konsultantów.

Biznes.gov.pl udostępnia około 300 różnych e-usług, za które odpowiadają poszczególne instytucje publiczne.

Nasz moduł do wysyłania wniosków:

• zapewnia pomoc przy wypełnianiu właściwego formularza (kreator „krok po kroku”)
• eliminuje konieczność ponownego wpisywania podstawowych danych (automatyczne wykorzystanie wcześniej wprowadzonych informacji)
• umożliwia elektroniczne wysyłanie formularza do wskazanego urzędu lub jego wydruk
• zapewnia możliwość odebrania odpowiedzi od urzędu (decyzji, wezwania do uzupełnienia)
• wskazuje termin realizacji i przebieg (status) sprawy oraz umożliwia przypisanie pisma/odpowiedzi urzędu do właściwej sprawy.

Jak załatwiać sprawę online

Wejdź na stronę główną Biznes.gov.pl, wybierz „ZALOGUJ”.

Zaloguj się przez Login.gov.pl. System pozwala na wybór jednej z powszechnych metod potwierdzenia tożsamości, w tym profilu zaufanego, e-dowodu i aplikacji mObywatel.

Przeczytaj do czego służy i jak założyć profil zaufany oraz sprawdź jak korzystać z e-dowodu.

Po zalogowaniu otwórz panel boczny i wybierz „Załatw sprawę urzędową”. Następnie wybierz właściwą usługę, uzupełnij formularz i wyślij go do urzędu.

Opis każdej usługi wyjaśnia, kto może z niej skorzystać, jakie dokumenty trzeba przygotować i w jaki sposób urząd załatwi sprawę. Sprawdź opis konkretnej usługi przed wysłaniem wniosku.

Informacje o procedurach i prowadzeniu firmy znajdziesz również w sekcji „Baza wiedzy” w panelu bocznym.

Pamiętaj! Jeśli masz już konto na Biznes.gov.pl możesz tworzyć profile, dzięki którym nie trzeba za każdym razem wprowadzać danych do dokumentów, które chcesz wysłać. Po zalogowaniu i wybraniu profilu, pola z zapisanymi w systemie danymi będą wypełniane automatycznie.

Jakie dokumenty możesz wysłać na Biznes.gov.pl

Do urzędów wysyłasz:

• pisma ogólne, jeśli w twojej sprawie nie ma specjalnego kreatora
• gotowe pisma w konkretnej sprawie, przygotowane w elektronicznych kreatorach.

Właściwy formularz zależy od wybranej usługi. Jeśli portal nie udostępnia formularza przeznaczonego do danej sprawy, możesz skorzystać z pisma ogólnego, o ile taki sposób jest dopuszczalny.

Do wniosków wysłanych przez Biznes.gov.pl możesz dołączyć dodatkowe dokumenty – załączniki.

Ważne! Możesz dołączyć elektroniczną kopię dokumentu, czyli skan, jeżeli ten dokument wydał podmiot publiczny. Nie możesz jednak dołączyć skanu dokumentu prywatnego, na przykład tłumaczenia czy kopii dokumentu potwierdzającego tytuł do lokalu. W takim przypadku musisz mieć elektroniczny odpis dokumentu, przygotowany przez notariusza, a w niektórych sytuacjach innych przedstawicieli zawodów prawniczych. Weryfikacji załączników dokonuje organ załatwiający sprawę.

W przypadku informacji znanych lub możliwych do ustalenia samodzielnie przez organ, nie może on od ciebie żądać dołączenia do wniosku dodatkowych zaświadczeń.

Gdzie znajdziesz wysłane wnioski i odpowiedzi urzędu

Jeśli składasz pismo lub wniosek przez Biznes.gov.pl, dalsza korespondencja z urzędem odbywa się elektronicznie. Nie możesz tu wybrać opcji, że rezygnujesz z doręczania pism drogą elektroniczną i chcesz otrzymać odpowiedź z urzędu drogą papierową

Odpowiedź, wezwanie do uzupełnienia braków albo inne pismo z urzędu sprawdzisz po zalogowaniu do Biznes.gov.pl. Na adres e-mail podany w koncie dostaniesz zawiadomienie o oczekującej korespondencji. Po 7 dniach system wyśle kolejne przypomnienie. Jeśli nie odbierzesz pisma w ciągu 14 dni, pismo zostanie uznane za doręczone, zgodnie z przepisami.

Sprawdzaj swoje konto na Biznes.gov.pl i twój adres e-mail podany do powiadomień – szczególnie wtedy, gdy po wysłaniu wniosku czekasz na decyzję, wezwanie do uzupełnienia braków albo inne pismo z urzędu.

Ważne! Jeśli prowadzisz korespondencję z urzędem przez skrzynkę do e-Doręczeń, sprawdzaj skrzynkę dostępną w sekcji „Skrzynki e-Doręczeń”.

Jak korzystać ze skrzynki do e-Doręczeń na Biznes.gov.pl

e-Doręczenia to usługa, która umożliwia wysyłanie, odbieranie i przechowywanie korespondencji elektronicznie. Wiadomość wysłana z adresu do e-Doręczeń ma taki skutek prawny, jak list polecony za potwierdzeniem odbioru.

Jeśli twoja firma ma adres do e-Doręczeń u publicznego dostawcy, zaloguj się do Biznes.gov.pl, otwórz panel boczny i wybierz „Skrzynki e-Doręczeń”. W tej sekcji przejdziesz do obsługi skrzynki.

Ze skrzynki skorzystasz po utworzeniu i aktywacji adresu do e-Doręczeń. Po aktywacji adres zostanie wpisany do bazy adresów elektronicznych (BAE), a ty możesz odbierać i wysyłać wiadomości.

Jeśli jesteś przedsiębiorcą wpisanym do rejestru CEIDG, możesz zarządzać skrzynką samodzielnie albo wyznaczyć administratora. Jeśli firma jest wpisana do rejestru KRS, skrzynkę aktywuje i obsługuje administrator wyznaczony przez przedsiębiorcę .

ePUAP i e-Doręczenia – co to oznacza dla pism z Biznes.gov.pl

Biznes.gov.pl realizuje doręczenia przez platformę ePUAP zgodnie z Kodeksem Postępowania Administracyjnego i ustawą o doręczeniach elektronicznych.

Urzędy:

• odbierają pisma przez ePUAP lub przez system teleinformatyczny używany przez urząd
• udzielają odpowiedzi na adres elektroniczny przedsiębiorcy, czyli elektroniczną skrytkę udostępnioną przedsiębiorcy na Biznes.gov.pl.

Biznes.gov.pl stopniowo przełącza kanał przekazywania pism z ePUAP na e-Doręczenia. Do czasu zakończenia tych prac – najpóźniej do 30 września 2029 roku – dokumenty złożone na Biznes.gov.pl mogą być przekazywane organom prowadzącym sprawy z wykorzystaniem skrzynki podawczej ePUAP Ministerstwa Rozwoju i Technologii, przeznaczonej dla Biznes.gov.pl. Jest to wiążący kanał przekazania dokumentów, przewidziany w ustawie o doręczeniach elektronicznych. Zgodnie z tą ustawą, do 30 września 2029 roku doręczenie korespondencji między podmiotami publicznymi przez ePUAP jest równoważne w skutkach prawnych z doręczeniem przez publiczną usługę rejestrowanego doręczenia elektronicznego (e-Doręczenia).

Ważne!Jeśli prowadzisz korespondencję z urzędem przez skrzynkę do e-Doręczeń, sprawdzaj skrzynkę dostępną w sekcji „Skrzynki e-Doręczeń”.

Jak podpisywać dokumenty na Biznes.gov.pl

Jeśli chcesz wysyłać dokumenty do urzędów przez serwis Biznes.gov.pl musisz mieć podpis zaufany albo podpis kwalifikowany.

Przeczytaj, jak:

• założyć profil zaufany
• podpisać się podpisem kwalifikowanym.

Czy trzeba potwierdzić odebranie pisma z urzędu

Jeśli załatwiasz sprawę na Biznes.gov.pl i urząd odpowiedział ci elektronicznie, możesz podpisać Urzędowe Poświadczenie Doręczenia (UPD).

UPD to potwierdzenie, że pismo wysłane elektronicznie przez urząd w odpowiedzi na twój wniosek, zostało przez ciebie odebrane.

UPD podpiszesz wyłącznie profilem zaufanym.

Jeśli tego nie zrobisz w ciągu 14 dni (bo na przykład nie masz profilu zaufanego),
to pismo z urzędu i tak zostanie uznane za doręczone i będzie się wyświetlać
w sprawach zrealizowanych w twoim koncie na Biznes.gov.pl.

Jakich spraw nie załatwisz na Biznes.gov.pl

Biznes.gov.pl stale poszerza bazę usług, które można załatwić online.

Pamiętaj jednak, że niektóre usługi wymagają korzystania z innych serwisów, do których zostaniesz przekierowany, albo na przykład wykorzystania dokumentów w wersji papierowej, bez możliwości wysyłania skanów.

Na Biznes.gov.pl nie zrealizujesz usług, dla których:

• obowiązują określone zasady składania wniosku lub podania, na przykład musisz skorzystać z dedykowanych serwisów, takich jak e-Deklaracje czy PUE ZUS
• występują bariery elektronizacji, na przykład przepisy nakazują złożenie wniosku na piśmie lub osobiście albo załączenie dokumentu, którego wnioskodawca nie ma w wersji elektronicznej, a załączenie skanu nie jest dopuszczalne.